Temsilci Durumu Ayrıntı Raporu

Temsilci Durumu Ayrıntı Raporu, temsilci durumu değişikliklerine ilişkin bilgiler sunar.

Grafikler

Aşağıdaki grafik kullanılabilir:

Grafik adı	Açıklama
Temsilci Durumu Ayrıntı Raporu	Temsilci tarafından temsilci durumlarında geçirilen süreyi görüntüler.

Raporda, aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan	Açıklama
Temsilci Adı	Temsilcinin adı ve soyadı.
Temsilci Kimliği	Temsilcinin Oturum Açma Kimliği.
Dahili Hat	Unified Communications Manager tarafından temsilciye atanan en son etkin Unified CCX dahili hat.
Duruma Geçiş Zamanı	Temsilcinin bir duruma geçtiği tarih ve saat.
Temsilci Durumu	Temsilcinin durumu—Oturum Açık, Oturum Kapalı, Hazır Değil, Hazır, Ayrılmış, Konuşma ve Çalışma.
Neden	Oturum Kapalı veya Hazır Değil Durumuna taşınırken temsilci tarafından seçilen neden. Neden mevcut değilse, neden kodu görüntülenecektir. Boş alan şunu gösterir: Hiçbir oturum kapatma neden kodu yapılandırılmamış veya Temsilci bir neden seçememiş veya Hazır Değil ve Oturum Kapalı dışındaki tüm durumların neden kodlarını. Neden kodları listesini ve açıklamalarını görmek için aşağıdaki "Önceden tanımlanmış neden kodları" bölümüne bakın.
Süre	Temsilcinin bir durumda geçirdiği süre.

Aşağıdaki parametrelerin herhangi birini kullanarak filtreleyebilirsiniz.

Filtre parametresi	Sonuç
Kaynak Grup Adları	Belirli kaynak gruplarına ait olan temsilcilerle ilgili bilgileri görüntüler.
Temsilci Adları	Belirli temsilcilerle ilgili bilgileri görüntüler.
Beceri Adları	Belirli becerilere sahip olan temsilcilerle ilgili bilgileri görüntüler.
Ekip Adları	Belirli ekiplere ait temsilcilerin bilgilerini görüntüler.

Yok

Önceden tanımlı neden kodları için buraya tıklayın.